問

カタログは申し込んでからどのくらいで届く？

答

「たびもの撰華お客様センター」が申込書を受領してから、７日前後でお届けします。

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問

今すぐに欲しいのだが、店舗で購入したらカタログを受け取れる？

答

申し訳ございません。
カタログには「たびもの撰華お客様センター」にてお客様それぞれの「証票券番号」を印刷したハガキをセットする必要があり、基本的には店舗には在庫しておりません。そのため、店舗では受け取れません。

ただし、東京近郊の一部店舗では在庫販売を行っている場合があります。
店舗の詳細については下記までお問合せください。
たびもの撰華お客様センター TEL:0120-489-003　平日：10:00～18:00（日祝・年末年始［12/30～1/3］は除く）

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問

カタログ配達日の指定はできる？

答

ご注文時にお届け希望日をご指定下さい。ご指定日にお届けいたします。
但し、お届け日の7日前までにご注文ください。
※配達時間帯の指定は、お受け出来かねますので予めご了承ください。

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問

複数の場所に宅配する場合、送料は？

答

2011年3月31日まで送料無料キャンペーンを実施中につき、日本国内全国どこに送っても送料無料です。

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問

海外発送は可能？

答

日本国内に限ります。（佐川急便にてお届けできる範囲）

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問

包装、のし掛けはしてもらえますか？また、その費用は？

答

はい、ご希望に応じて包装、のし掛けを承っております。また、全てサービスですので費用はかかりません。

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問

２～４種類のカタログを複数冊自宅に届けてもらった場合、中身は分かる？

答

中身を識別できるよう、シールをお付けいたします。

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問

支払い方法は？

答

ご購入方法により異なります。インターネットで購入される場合は「クレジットカード」支払いのみ、店舗で購入される場合は「現金」支払いのみご利用いただけます。

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問

ＪＴＢのギフト券を持っています。支払いに使用できますか？

答

お支払い金額の一部または全部にJTBギフト券（ナイスギフトなど）を充当することはできません。

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問

贈り先が商品の引換を辞退した場合、返金は可能？

答

申し訳ございませんが、返金はいたしかねます。
贈り先様とご相談のうえ、商品を発送させていただきます。

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問

宿泊で、当日予約確認書を忘れたら？

答

予約確認と、お客様に間違いない事が確認できればご利用いただけます。

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問

宿泊は施設に直接予約をしても良い？

答

いいえ。必ず「ＪＴＢ首都圏・東日本旅の予約センター」で予約をして下さい。
直接施設に予約をする事はできません。

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問

レストラン・アクティビティを申込み、当日チケットを忘れたら？

答

申し訳ございませんが、チケットをお忘れの場合、施設をご利用いただくことはできません。

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問

商品は申し込んでからどのくらいで届く？

答

商品お申込みカード（ハガキ）もしくはインターネットによる注文を「たびもの撰華お客様センター」が受理してから、2週間前後でお届けします。
但し、カタログ記載の一部の商品は除きます。

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問

申込ハガキの有効期限が過ぎてしまったのですが、まだ使用できますか？

答

申し訳ございませんが、有効期限の過ぎたハガキは無効です。
必ず有効期限内にご利用ください。

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問

届いた商品が破損していたら？

答

商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万一商品に不良や欠損がございましたら恐れ入りますが
「たびもの撰華お客様センター」にご連絡下さい。お取替えいたします。

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問

贈り先の商品引換申込期限はいつ？

答

贈り先様の商品引換申込期限は、カタログ発送日から１年です。

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問

申込ハガキを無くしたらどうなるの？

答

お客様の責任により商品申込ハガキを紛失または盗難にあった場合、再発行はお受けすることができません。
紛失・盗難等には十分ご注意下さい。

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たびもの撰華に関するご質問、ご意見は、電話又はお問合せフォームにて承ります。

どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。